درباره مدیریت تجربه مشتری (CEM) بیشتر بخوانید
فرض کنید که می‌خواهید یک محصول الکترونیکی باکیفیت را به صورت اینترنتی بخرید و با دو وب‌سایت معتبر در این زمینه مواجه می‌شوید. سایت اول محصولات و قیمت‌های مناسبی دارد، ولی توجهی به طراحی مناسب سایت نداشته است. برای انجام خرید باید یک فرایند طولانی و فرساینده را طی کنید و اگر با مشکل مواجه […]